Escolha a caixa certa
Use embalagem rígida, levemente maior que o item, com espaço para proteção. Evite caixas muito grandes — o produto não deve ficar solto.
Embalagem e envio
Embalar bem protege sua reputação e reduz avarias. Siga estas orientações para despachar pedidos com segurança.
Embalagem segura
Livros, colecionáveis e eletrônicos exigem cuidado extra. Um bom empacotamento evita devoluções e reclamações.
Proteja o conteúdo
Envolva itens frágeis com plástico-bolha, papel kraft ou espuma. Preencha vazios com material amortecedor para evitar impacto durante o transporte.
Identifique o pacote
Cole a etiqueta de envio em área plana e legível. Remova ou cubra etiquetas antigas para não confundir a transportadora.
Revise antes de fechar
Confira se o pedido corresponde ao que foi vendido (modelo, quantidade e acessórios). Feche bem a caixa com fita larga nas bordas.
Despacho do pedido
O frete exibido ao comprador é calculado com base no seu CEP de origem e nas dimensões informadas no anúncio. Mantenha peso e medidas corretos para evitar diferenças na postagem.
- 1Confirme o endereço e os dados do comprador na tela do pedido.
- 2Separe o produto, embale com segurança e pese o pacote se necessário.
- 3Gere ou utilize a etiqueta de envio conforme orientação do pedido e da plataforma.
- 4Despache na transportadora ou ponto de coleta indicado dentro do prazo.
- 5Guarde o comprovante de postagem até a confirmação da entrega.
- 6Responda o comprador em caso de dúvidas sobre rastreamento ou atrasos.
Boas práticas
- Despache em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo prazo diferente no anúncio.
- Itens usados devem ir limpos e bem acondicionados, com estado compatível com a descrição publicada.
- Para volumes frágeis, indique “fragil” na embalagem quando fizer sentido.
- Em caso de atraso ou problema na transportadora, avise o comprador com transparência.